پرسش های متداول
خیر ، ثبت مشخصات کامل فروشگاه های آنلاین و حضوری به همراه ثبت تصاویر و لوکیشن در استوریاب کاملا رایگان است و تنها در صورتیکه تمایل به ثبت محصولات فروشگاه آنلاین بصورت خودکار (توسط ربات خزنده) در استوریاب دارید . می توانید حساب خود را به میزان دلخواه شارژ نمایید
بعد از ثبت مشخصات فروشگاه و تایید آن توسط پشتیبانی ، درصورت شارژ بودن حساب مالی ، سایت فروشنده توسط تیم پشتیبانی به دقت بررسی شده و از طریق یکی از سه روش موجود توضیح داده شده (از طریق api - افزونه ووکامرس - و سلکتورهای سایت) در صفحه راهنمای فروشندگان ، محصولات بصورت خودکار توسط خزنده های استوریاب ثبت خواهند شد
- همچنین پروسه بروز رسانی قیمت محصولات و ثبت محصولات جدید بصورت روزانه و طی بازه های زمانی مختلف انجام خواهد شد.
در حال حاضر به ازای هر کلیک کاربر روی هر یک از محصولات و ارجاع به سایت فروشگاه شما - بسته به قیمت هر محصول در بازه قیمتی ۴۵۰ تومان تا ۱۶۵۰ تومان محاسبه شده و این مبلغ از حساب کلی شما کسر خواهد شد.
نحوه عملکرد نقشه استوریاب به همراه امکان فیلترینگ دقیق به این صورت است که کاربران با انتخاب موقعیت مکانی فعلی خود یا موقعیت دلخواه اقدام به جستجوی کالاهای مورد نیاز در فروشگاه های همان لوکیشن مورد نظرنموده و در صورت تمایل بعد برقراری ارتباط تلفی و یا گفتگو در چت با فروشنده خرید خود را بصورت حضوری با اطمینان بالا انجام خواهند داد
بصورت کلی خزنده های استوریاب در هر یک روش های موجود یعنی : دریافت دیتا از آدرس api - نصب افزونه ووکامرس و همچنین دریافت از سلکتورهای صفحه مشخصات محصول . بگونه ای بهینه شده که کمترین فشار ممکن روی سایت فروشنده ایجاد شود. همچنین توجه و تلاش کارشناسان فنی استوریاب بر این بوده که حتی در ساعات پرترافیک هم این مورد باعث کندی سرعت سایت فروشندگان نشده و پیاده سازی این بخش مطابق استانداردهای جهانی موجود باشد.
در صورتی که هر یک از موارد زیر رخ دهد نمایش مشخصات فروشگاه یا محصولات و یا هر دو در استوریاب متوقف خواهد شد.
حالت اول : در صورتی که وبسایت شما مدت زمان زیادی در دسترس نباشد و خزنده های استوریاب نتوانند محصولات فروشگاه شما را بروز رسانی کنند - . در صورت ادامه دار شدن این روند حدودا تا ۲ هفته این مشکل باعث توقف نمایش محصولات شما تا زمان دسترسی مجدد خواهد شد.
حالت دوم : گزارش سایت اینماد مبنی بر نمایش هر گونه کالای غیر مجاز - قاچاق و ... که در صورت دریافت این ابلاغیه از طرف مرکز اعطای نماد الکترونیکی توسط استوریاب . ممکن است تا برطرف شدن مشکل و یا حذف محصولات نام برده شده نمایش کل محصولات و مشخصات فروشگاه شما به طور موقت در استوریاب متوقف شده و در صورت تکرار مجدد این موارد طبق دستور مراجع زیربط . استوریاب موظف به حذف کل محصولات و فروشگاه شما خواهد بود.
حالت سوم : در صورتیکه 8 مورد گزارش تخلف تایید شده توسط پشتیبانی برای فروشگاه بطور کلی ثبت شده باشد . تا زمان جلب رضایت 50-% از مشتریان نمایش مشخصات فروشگاه و محصولات متوقف خواهد شد