پرسش های پرتکرار

خیر؛ برای ثبت مشخصات و معرفی فروشگاهتان لازم نیست از همان ابتدا حساب مالی را شارژ کنید. می توانید ابتدا نام فروشگاه، شهر، نشانی و راه های ارتباطی را کامل کنید تا اطلاعاتی که کاربران از شما می بینند دقیق و قابل پیگیری باشد.

ثبت مشخصات فروشگاه رایگان است، اما این موضوع با فعال کردن خدمات مالی یا دریافت خودکار محصولات تفاوت دارد. برای مثال، اگر بخواهید محصولات وبسایتتان به صورت خودکار دریافت شوند، لازم است روش اتصال، شرایط آن خدمت و اعتبار مورد نیاز را جداگانه بررسی کنید.

پیشنهاد می کنیم اول مشخصات فروشگاه را تکمیل کنید و بعد، از داخل پنل فروشنده تعرفه و وضعیت اعتبار خدمات مورد نظرتان را ببینید. اگر درباره انتخاب روش اتصال یا شروع کار مطمئن نیستید، پشتیبانی می تواند راهنمایی تان کند.

لازم نیست اطلاعات همه محصولات وبسایتتان را یکی یکی دوباره وارد کنید. برای دریافت خودکار اطلاعات، ابتدا ساختار سایت شما بررسی می شود و بعد روش اتصال مناسب انتخاب می شود: API، افزونه ووکامرس یا استخراج اطلاعات از صفحه محصولات.

اگر فروشگاهتان ووکامرسی است، مسیر افزونه استوریاب را بررسی کنید. در سایت های دیگر، ممکن است اطلاعات از بخش های مشخص صفحه محصول دریافت شود یا لازم باشد یک خروجی API با فرمت مورد نیاز ارائه کنید. راهنمای فنی و هماهنگی با پشتیبانی کمک می کند از ابتدا روش مناسب سایت خودتان را انتخاب کنید.

بعد از برقراری اتصال، عنوان، تصویر، قیمت و موجودی باید در منبع فروشگاه درست و به روز باشند. برای نمونه، اگر کالایی در سایت شما ناموجود شده، وضعیت آن را همان جا هم اصلاح کنید. زمان بندی دریافت اطلاعات به تنظیمات اتصال بستگی دارد؛ بنابراین انتظار نداشته باشید هر تغییر در همان لحظه در همه بخش ها نمایش داده شود.

بسیاری از کاربران فقط دنبال قیمت نیستند؛ نزدیک بودن فروشگاه و امکان مراجعه حضوری هم برایشان مهم است. وقتی شهر، محدوده و موقعیت فروشگاه را درست ثبت می کنید، کاربر راحت تر می تواند تشخیص دهد فروشگاه شما برای او مناسب است یا نه.

برای مثال، کسی که می خواهد کالا را در شهر خودش تحویل بگیرد، ابتدا فروشگاه های همان شهر را بررسی می کند. نشانی روشن و شماره تماس صحیح کمک می کند پیش از حرکت با شما هماهنگ کند و به نشانی اشتباه نرود. این اطلاعات تجربه مراجعه را بهتر می کند، اما به معنی تضمین افزایش فروش نیست.

نقطه روی نقشه را با نشانی نوشته شده تطبیق دهید و اگر محل فعالیتتان تغییر کرد، هر دو را به روز کنید. گزینه خرید حضوری و روش های تحویل را هم فقط زمانی فعال کنید که واقعا آن خدمات را ارائه می دهید. برای فروشگاه آنلاین نیز نشانی و اطلاعات تماس معتبر اهمیت دارد.

دیده نشدن یک محصول همیشه به معنی حذف فروشگاه نیست. ممکن است اطلاعات فروشگاه هنوز کامل نشده باشد، وضعیت تأیید نیاز به بررسی داشته باشد یا خود کالا ناموجود شده باشد. در محصولات دریافت شده از وبسایت، مشکل دسترسی به صفحه یا دریافت اطلاعات هم می تواند علت باشد.

برای بررسی، اول مشخصات و وضعیت فروشگاه را در پنل ببینید. بعد همان محصول را در وبسایت خودتان باز کنید: آیا صفحه در دسترس است؟ قیمت و موجودی درست نمایش داده می شوند؟ اگر از خدمات مالی استفاده می کنید، وضعیت اعتبار و فعال بودن خدمت را هم بررسی کنید.

اگر مشکل روشن نشد، پیوند محصول و نام فروشگاه را برای پشتیبانی بفرستید و بگویید دقیقا کدام بخش نمایش داده نمی شود. ضوابط مربوط به نمایش، تخلف و محدودیت حساب در صفحه قوانین آمده است؛ برای آگاهی از شرایط دقیق، همان متن قوانین را مبنا قرار دهید.

برای دیدن هزینه به روز، به بخش مربوط به همان خدمت در پنل فروشنده مراجعه کنید و پیش از فعال کردن یا شارژ آن، تعرفه را بررسی کنید. عددی که ممکن است در یک راهنمای قدیمی یا تصویر آموزشی دیده باشید، لزوما تعرفه فعلی نیست.

بهتر است هنگام بررسی هزینه، نوع خدمت و وضعیت اعتبار حساب را هم کنار هم ببینید؛ هزینه معرفی محصولات یا خدمات فعال را با مبلغ یک سفارش مشتری اشتباه نگیرید. استوریاب مسیر پیدا کردن کالا و مراجعه به فروشنده را فراهم می کند و خرید نهایی در وبسایت فروشنده انجام می شود.

اگر درباره مبلغی که در پنل ثبت شده پرسشی دارید، از بخش مالی اطلاعات تراکنش و تاریخ آن را پیدا کنید و همراه با موضوع درخواست برای پشتیبانی بفرستید. این جزئیات کمک می کند همان مورد مشخص بررسی شود و لازم نباشد چند بار اطلاعات را تکمیل کنید.

این نگرانی قابل درک است، مخصوصا اگر تعداد محصولاتتان زیاد باشد یا منابع هاست محدود باشد. دریافت خودکار اطلاعات هم مانند باز شدن صفحات توسط کاربران، می تواند درخواست هایی به وبسایت شما بفرستد؛ مقدار این درخواست ها به روش اتصال، تعداد محصولات و زمان بندی دریافت بستگی دارد.

به همین دلیل، نمی شود برای همه وبسایت ها گفت این فرایند هیچ اثری روی سرعت ندارد. یک اتصال API، افزونه و خواندن مستقیم صفحات، شرایط یکسانی ندارند. انتخاب روش مناسب باید با توجه به امکانات سایت شما انجام شود.

اگر همزمان با دریافت اطلاعات متوجه کندی شدید، زمان تقریبی مشکل، نشانی چند محصول و هر خطایی را که در هاست دیده اید برای پشتیبانی بفرستید. با این اطلاعات می توان روش اتصال و زمان بندی را دقیق تر بررسی کرد. اگر از قبل محدودیت خاصی در هاست یا دسترسی صفحات دارید، بهتر است پیش از راه اندازی اتصال مطرحش کنید.